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    FAQ

    How do deliveries work at NIEUW?

    Enjoy free home delivery, from 100€ of purchase, worldwide! We will provide you with an estimated delivery date for each item in your cart based on the delivery address.

    How long does it take to receive my order?

    It depends on your order location: Allow 7 to 14 working days for France, Belgium, Switzerland, Luxembourg and Spain, and 7 to 16 working days for the rest of the world.

    Where is my order?

    As soon as you have made your purchase, you will receive a confirmation email and our team will get to work to ensure that you receive your order as soon as possible. You will then receive an email with the tracking of your order so that you can follow the status of your shipment at any time on our Tracking Page. If you encounter any problems, contact us and we will be happy to help you.

    How can I return my order?

    Nous nous efforçons toujours de nous assurer que nos clients soient satisfait de nos produits, mais si vous avez besoin de retourner une commande, nous serons ravis de vous aider. Pour demander un retour, veuillez envoyer un e-mail à nieuwshop.team@gmail.com

    What is the return period?

    Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

    Nous nous réservons le droit de vous renvoyer votre commande si elle nous est renvoyée après le 15e jour suivant la réception.

    Do I have to pay shipping costs for a return?

    Oui, vous devez payer les frais de retour, sauf si le retour est dû à un défaut de fabrication ou à une erreur de notre part dans la commande.