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FAQ

Comment se déroulent les livraisons chez NIEUW ?

Profitez de la livraison gratuite à domicile, dés 100€ d'achat, dans le monde entier ! Nous vous fournirons une date de livraison estimée pour chaque article dans votre panier en fonction de l’adresse de livraison.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Cela dépend de votre lieu de commande : Comptez 7 à 14 jours ouvrés pour la France, la Belgique, la Suisse, le Luxembourg et l'Espagne, ainsi que 7 à 16 jours ouvrés pour le reste du monde.

Où est ma commande ?

Dès que vous avez effectué votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation et notre équipe se mettra au travail pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. Vous recevrez par la suite un e-mail avec le suivi de votre commande afin que vous puissiez suivre l'état de votre expédition à tout moment sur notre Page de Suivi. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous et nous serons heureux de vous aider.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Nous nous efforçons toujours de nous assurer que nos clients soient satisfait de nos produits, mais si vous avez besoin de retourner une commande, nous serons ravis de vous aider. Pour demander un retour, veuillez envoyer un e-mail à nieuwshop.team@gmail.com

Quelle est la période de retour ?

Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Nous nous réservons le droit de vous renvoyer votre commande si elle nous est renvoyée après le 15e jour suivant la réception.

Dois-je payer les frais d'expédition pour un retour ?

Oui, vous devez payer les frais de retour, sauf si le retour est dû à un défaut de fabrication ou à une erreur de notre part dans la commande.